Returnarea produselor

POLITICA DE RETURNARE A LICENTELOR ELECTRONICE (ESD)

 

Avand in vedere faptul ca licentele software comercializate pe www.pckeys.ro sunt de tip digital/electronic (ESD), livrarea acestora nu se face pe un sport material, fizic, ci doar in format electronic pe adresa de e-mail a clientului si nu pot fi returnate conform art.16 din O.U.G Nr.34/2014 punctul m:

ARTICOLUL 16 – Exceptari de la dreptul de retragere:

m) furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

In cazul in care licenta cumparata de pe Pckeys.ro nu functioneaza si in urma verificarilor de rigoare se constata ca licenta nu este functionala din vina Pckeys.ro, clientul va primi o noua licenta ori i se va restitui suma platita in maxim 5 zile lucratoare. Daca se constata ca din vina clientului nu functioneaza licenta, va fi indrumat cum sa foloseasca corect licenta achizitionata

Licentele comercializate pe Pckeys nu sunt proprietatea www.pckeys.ro, prin urmare in cazul in care clientul nu respecta termenii si conditiile de utilizare impuse de companiile producatoare ale software-ului, aceste au dreptul de a bloca licentele clientilor care nu respecta termenii si conditiile de utilizare.

Incalcarea termenilor si conditiilor de utilizare impuse de producatorii de software duce la pierderea garantiei oferite de Pckeys.ro, si deasemenea clientul pierde posibilitatea de despagubire.